Bezpłatna diagnozaDiagnoza
Dokumenty prawne

Regulamin platformy
Torque Lab

Serwis: www.torquelab.pl · Wersja: 1.0 · Obowiązuje od: 2026-08-21

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach platformy dostępnej w serwisie www.torquelab.pl (dalej: Platforma), w tym zasady zakładania i korzystania z Konta, korzystania z narzędzi i materiałów oraz tryb reklamacyjny.
  2. Usługodawcą jest Yuriy Grygorenko, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Torque Lab Yuriy Grygorenko, ul. gen. Michała Karaszewicza-Tokarzewskiego 8F/1, 31-985 Kraków, NIP: 6783200929, REGON: 523318817, e-mail: y.grygorenko@torquelab.pl (dalej: Usługodawca).
  3. Regulamin jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Jest udostępniany nieodpłatnie, przed zawarciem umowy, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (strona www z możliwością zapisu i wydruku).
  4. Korzystanie z Platformy w obecnym zakresie jest nieodpłatne. Zamiast ceny Użytkownik dostarcza Usługodawcy dane osobowe — w zakresie i na zasadach opisanych w § 6 oraz w Polityce prywatności. Do umów zawieranych na podstawie Regulaminu stosuje się przepisy o umowach o dostarczanie usługi cyfrowej (rozdział 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta), w tym art. 43h ust. 2 tej ustawy.

§ 2. Definicje

  1. Platforma — prowadzony przez Usługodawcę zespół usług cyfrowych dostępnych w serwisie www.torquelab.pl, w szczególności pod adresami /platforma, /narzedzia i /diagnostyka.
  2. Konto — zbiór zasobów i funkcji przypisanych do Użytkownika, dostępny po zalogowaniu.
  3. Użytkownik — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która korzysta z Platformy — we własnym imieniu albo w imieniu przedsiębiorcy, którego reprezentuje.
  4. Konsument — Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
  6. Narzędzia — kalkulatory i inne interaktywne funkcje Platformy (m.in. kalkulator stawki agencji, kalkulator stawki dla umów cywilnoprawnych, kalkulator kosztu obsady).
  7. Materiały — treści udostępniane na Platformie: checklisty, nagrania, dokumenty, materiały edukacyjne i poeventowe.
  8. Narzędzia diagnostyczne — interaktywne checklisty i samooceny (np. „Audyt strony B2B") z zapisem wyników na Koncie.
  9. Dokumenty Użytkownika — pliki (PDF/PNG) generowane przez Użytkownika z wyników Narzędzi, w tym z zastosowaniem Ustawień marki.
  10. Ustawienia marki — zapisany na Koncie zestaw parametrów wizualnych Dokumentów Użytkownika (m.in. kolor, krój pisma, kształt, styl, typ wykresu, wariant dokumentu, nazwa firmy).

§ 3. Rodzaje i zakres usług

  1. W ramach Platformy Usługodawca świadczy w szczególności następujące usługi:
    1. prowadzenie Konta (rejestracja, logowanie bez hasła linkiem jednorazowym, profil z danymi firmy);
    2. udostępnianie Narzędzi — podstawowe funkcje obliczeniowe dostępne są także bez Konta;
    3. eksport wyników Narzędzi do Dokumentów Użytkownika (PDF/PNG), w tym personalizacja w oparciu o Ustawienia marki oraz udostępnianie natywnymi funkcjami urządzenia;
    4. zapisywanie i edycję Ustawień marki;
    5. udostępnianie Materiałów, w tym dostęp do materiałów i transmisji powiązanych z wydarzeniami bez ponownego wypełniania formularzy;
    6. Narzędzia diagnostyczne z zapisem wyników, historią podejść i rekomendacjami na Koncie;
    7. ułatwienia dla zalogowanych: zapis na wydarzenia jednym kliknięciem, wstępne wypełnianie formularzy kontaktu i rezerwacji danymi Konta;
    8. przechowywanie i prezentowanie historii aktywności Użytkownika na Koncie (pobrania, wyniki).
  2. Zakres Platformy jest rozwijany. Nowe funkcje nieodpłatne (m.in. zapisywanie kalkulacji, kolejne kalkulatory i materiały, moduł planowania targetów sprzedażowych, kursy, dodanie logo do Ustawień marki) stają się częścią Platformy z chwilą udostępnienia i podlegają Regulaminowi — bez konieczności jego zmiany, o ile nie ograniczają dotychczasowych uprawnień Użytkownika (§ 14).
  3. Wprowadzenie w przyszłości usług odpłatnych (w tym rozliczanych kredytami lub abonamentem) nastąpi wyłącznie na podstawie odrębnych warunków i cennika, wymagających wyraźnej, uprzedniej akceptacji Użytkownika. Brak akceptacji nie ogranicza dostępu do usług nieodpłatnych.
  4. Usługodawca może oznaczać Dokumenty Użytkownika dyskretną informacją o wygenerowaniu ich na Platformie (np. „Wygenerowano na platformie torquelab.pl").

§ 4. Warunki techniczne

  1. Do korzystania z Platformy niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies oraz — dla Konta — aktywny adres e-mail.
  2. Logowanie odbywa się przez jednorazowy link wysyłany e-mailem (ważny 15 minut). Utrzymanie sesji wymaga akceptacji niezbędnych plików cookies (szczegóły w Polityce prywatności).
  3. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.

§ 5. Zawarcie umowy i Konto

  1. Umowa o świadczenie usług objętych Kontem zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą potwierdzenia rejestracji (kliknięcie linku potwierdzającego wysłanego na podany adres e-mail).
  2. Rejestracja wymaga podania imienia, nazwiska i adresu e-mail oraz akceptacji Regulaminu; podanie telefonu, nazwy firmy, NIP, roli i wielkości zespołu jest dobrowolne i możliwe także później, w profilu.
  3. Użytkownik zobowiązuje się podawać dane prawdziwe i aktualne. Jeden adres e-mail = jedno Konto. Konto jest niezbywalne; Użytkownik nie udostępnia dostępu do Konta osobom trzecim (link do logowania i aktywna sesja dają pełny dostęp do Konta).
  4. Świadczenie usług rozpoczyna się niezwłocznie po zawarciu umowy. Nie ogranicza to prawa odstąpienia, o którym mowa w § 12.
  5. Usługi dostępne bez Konta (podstawowe funkcje obliczeniowe Narzędzi, treści ogólnodostępne) świadczone są na podstawie umowy zawieranej z chwilą rozpoczęcia korzystania i rozwiązywanej z chwilą opuszczenia serwisu; postanowienia Regulaminu stosuje się do nich odpowiednio.

§ 6. Dane osobowe jako świadczenie Użytkownika

  1. W zamian za dostęp do Platformy Użytkownik dostarcza Usługodawcy dane osobowe: dane podane przy rejestracji i w profilu oraz dane o aktywności na Platformie (m.in. pobrania, wyniki Narzędzi diagnostycznych, korzystanie z Materiałów). Zasady przetwarzania danych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania i prawa Użytkownika, określa Polityka prywatności.
  2. Zgoda na komunikację marketingową jest odrębna, dobrowolna i nie jest warunkiem korzystania z Platformy.
  3. Wycofanie zgód, sprzeciw wobec przetwarzania lub żądanie usunięcia danych realizowane są zgodnie z Polityką prywatności. Żądanie usunięcia danych niezbędnych do prowadzenia Konta jest równoznaczne z wypowiedzeniem umowy przez Użytkownika (§ 13 ust. 2).

§ 7. Zasady korzystania

  1. Użytkownik korzysta z Platformy zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem.
  2. Zakazane jest w szczególności:
    1. dostarczanie treści bezprawnych, w tym wprowadzanie do formularzy danych osób trzecich bez podstawy prawnej;
    2. podejmowanie działań zakłócających pracę Platformy, w tym automatyczne odpytywanie, masowe pobieranie treści lub obchodzenie zabezpieczeń;
    3. korzystanie z cudzego Konta oraz udostępnianie własnego;
    4. wykorzystywanie Platformy do świadczenia usług konkurencyjnych wobec Usługodawcy, w tym odsprzedaż lub odpłatne udostępnianie dostępu do Platformy.

§ 8. Charakter Narzędzi i Dokumentów Użytkownika

  1. Wyniki Narzędzi i Narzędzi diagnostycznych mają charakter szacunkowy i poglądowy — zależą od danych wejściowych podanych przez Użytkownika i przyjętych w Narzędziu założeń modelowych.
  2. Wyniki, rekomendacje i Materiały nie stanowią doradztwa prawnego, podatkowego ani rachunkowego i nie zastępują indywidualnej analizy. Decyzje biznesowe podejmowane na ich podstawie Użytkownik podejmuje na własną odpowiedzialność.
  3. Użytkownik odpowiada za poprawność i legalność danych wejściowych oraz za sposób wykorzystania Dokumentów Użytkownika wobec osób trzecich — w tym wobec własnych klientów, gdy Dokument opatrzony jest oznaczeniami Użytkownika.
  4. Konfigurując Ustawienia marki (w tym nazwę firmy, a w przyszłości logo), Użytkownik oświadcza, że przysługują mu prawa do używania tych oznaczeń.

§ 9. Własność intelektualna i licencja

  1. Platforma, Narzędzia, Materiały, układ i elementy graficzne stanowią przedmiot praw Usługodawcy lub jego licencjodawców.
  2. Usługodawca udziela Użytkownikowi nieodpłatnej, niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Platformy i Materiałów na potrzeby własne Użytkownika oraz wewnętrzne potrzeby przedsiębiorstwa, w imieniu którego działa.
  3. Dokumenty Użytkownika wygenerowane z jego danych wejściowych mogą być przez Użytkownika swobodnie wykorzystywane w jego działalności, w tym przekazywane jego klientom. Nie obejmuje to prawa do usuwania oznaczeń, o których mowa w § 3 ust. 4, ani do odtwarzania Narzędzi jako samodzielnych produktów.
  4. Rozpowszechnianie Materiałów poza zakresem ust. 2–3 (w szczególności publiczne udostępnianie, odsprzedaż, wykorzystanie w konkurencyjnych usługach doradczych lub szkoleniowych) wymaga zgody Usługodawcy.

§ 10. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca. Informacje o przetwarzaniu danych — w tym o danych Konta, rejestrze aktywności na Platformie, wynikach Narzędzi diagnostycznych, Ustawieniach marki, plikach cookies oraz o prawach osób, których dane dotyczą — zawiera Polityka prywatności.

§ 11. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące Platformy można składać e-mailem na adres: y.grygorenko@torquelab.pl.
  2. Reklamacja powinna zawierać: adres e-mail przypisany do Konta (lub użyty w Narzędziu), opis problemu oraz — w miarę możliwości — datę i okoliczności jego wystąpienia.
  3. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, na trwałym nośniku (e-mail). Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  4. Jeżeli usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują uprawnienia z rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta (doprowadzenie do zgodności z umową, a w przypadkach wskazanych ustawą — odstąpienie od umowy).

§ 12. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy o prowadzenie Konta w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny.
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem — e-mailem na adres y.grygorenko@torquelab.pl. Można skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego w załączniku do Regulaminu; skorzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe.
  3. Skutkiem odstąpienia jest usunięcie Konta i zaprzestanie przetwarzania danych w zakresie opisanym w Polityce prywatności.
  4. Niezależnie od prawa odstąpienia, każdy Użytkownik może w dowolnym momencie wypowiedzieć umowę zgodnie z § 13 ust. 2 — korzystanie z Platformy nie wiąże Użytkownika na żaden minimalny okres.

§ 13. Czas trwania i rozwiązanie umowy

  1. Umowa o prowadzenie Konta zawarta jest na czas nieoznaczony.
  2. Użytkownik może wypowiedzieć umowę w każdym czasie, ze skutkiem natychmiastowym — wysyłając żądanie usunięcia Konta na adres y.grygorenko@torquelab.pl (z adresu przypisanego do Konta lub w sposób pozwalający zweryfikować uprawnienie).
  3. Usługodawca może wypowiedzieć umowę z ważnych przyczyn: rażącego lub powtarzającego się naruszania Regulaminu, dostarczania treści bezprawnych, działań zagrażających bezpieczeństwu Platformy albo zakończenia świadczenia danej usługi — z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia przekazanego e-mailem, a w przypadku rażących naruszeń ze skutkiem natychmiastowym.
  4. Z chwilą rozwiązania umowy Użytkownik traci dostęp do Konta, w tym do historii wyników i Ustawień marki. Dokumenty Użytkownika pobrane przed rozwiązaniem umowy pozostają jego własnością. Dane osobowe są po rozwiązaniu umowy przetwarzane wyłącznie w zakresie opisanym w Polityce prywatności (m.in. rozliczalność zgód, obrona roszczeń).

§ 14. Zmiany Platformy i Regulaminu

  1. Usługodawca może dokonywać zmian Platformy, które nie są niezbędne do zachowania jej zgodności z umową (rozwój i zmiana funkcji), z uzasadnionych przyczyn: rozwoju usług, zmian technologicznych, bezpieczeństwa lub zmian prawa. Zmiany nie wiążą się z kosztami po stronie Użytkownika.
  2. O zmianie, która istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Użytkownika do Platformy lub korzystanie z niej, Usługodawca poinformuje e-mailem z wyprzedzeniem. Użytkownik może wówczas wypowiedzieć umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia w terminie 30 dni od dnia zmiany lub poinformowania o niej.
  3. Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn: zmiany przepisów lub ich wykładni, zmiany zakresu usług, względów bezpieczeństwa, konieczności doprecyzowania postanowień. O zmianie Usługodawca informuje Użytkowników posiadających Konto e-mailem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie; do tego czasu Użytkownik może wypowiedzieć umowę. Korzystanie z Platformy po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację. Do usług bez Konta stosuje się wersję Regulaminu aktualną w chwili korzystania.
  4. Archiwalne wersje Regulaminu są udostępniane na żądanie; wersja i data obowiązywania wskazane są w nagłówku.

§ 15. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca świadczy usługi z należytą starannością i odpowiada za zgodność usługi cyfrowej z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta.
  2. Usługodawca może czasowo zawiesić dostępność Platformy z przyczyn technicznych (konserwacja, aktualizacje, awarie); w miarę możliwości prace planowe prowadzone są w sposób minimalizujący niedogodności.
  3. Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu nieodpłatnych usług ograniczona jest do szkód wyrządzonych umyślnie.
  4. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 16. Postanowienia końcowe

  1. Prawem właściwym jest prawo polskie. Wybór ten nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z przepisów bezwzględnie obowiązujących państwa jego zwykłego pobytu.
  2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów lub wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej. Szczegóły: www.uokik.gov.pl.
  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji wskazanym w nagłówku.

Załącznik — wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Torque Lab Yuriy Grygorenko, ul. gen. Michała Karaszewicza-Tokarzewskiego 8F/1, 31-985 Kraków, e-mail: y.grygorenko@torquelab.pl

Ja, niżej podpisana/y, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi prowadzenia konta na platformie Torque Lab.

Data zawarcia umowy (rejestracji): …
Imię i nazwisko: …
Adres e-mail przypisany do konta: …
Data: …
Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …

Dokument dotyczy usług świadczonych drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz umów o dostarczanie usługi cyfrowej w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.